Normes garanties et Qualité HI
Votre budget est peut-être limité mais la qualité des établissements Hostelling International elle, ne l'est pas! Où que vous séjourniez, notre objectif est de rendre votre séjour aussi agréable que possible, tout en proposant un excellent rapport qualité – prix. Nous prenons les normes et la qualité des auberges très au sérieux. Nos associations membres sont tenues de respecter les Normes internationales garanties (souvent imitées mais jamais égalées!) en matière de confort en auberge. Nous lançons désormais le système de Qualité HI qui met l’accent sur la gestion et le fonctionnement des auberges, afin d’améliorer votre séjour en auberge. Les clients de l’auberge peuvent également veiller au respect des normes en auberge, par l’intermédiaire d’exercices de « visiteurs mystères » et en notant leur séjour. Pour en savoir plus, sélectionnez l’un des sujets ci-dessous :Normes garanties
Les Normes garanties et bien établies de Hostelling International signifient que vous pouvez compter sur une qualité constante dans nos prestations et nos installations, quelle que soit l'auberge où vous séjournez. Toutes nos associations membres doivent appliquer régulièrement des programmes d’inspection. En outre, la conformité des auberges aux critères du Plan de Garantie des Normes est contrôlée par des visites de l'équipe d'inspection d'HI. Nous avons également mis en place un programme de visites par des « Mystery Shoppers » ( « visiteurs mystères » ), avec des voyageurs au budget limité, qui vérifient le respect des normes de service au cliente.- Accueil - les auberges sont ouvertes à tous. Si vous n’êtes pas adhérent, vous pouvez le devenir et faire des réservations à l’avance. L'accès à certaines parties de l'auberge vous est garanti, même si celle-ci ferme dans la journée.
- Confort - une bonne nuit de sommeil (avec la possibilité de louer des draps fraîchement lavés s’ils ne sont pas compris dans le prix de la nuitée) et des douches/lavabos en nombre suffisant. Une forme ou une autre de restauration est généralement disponible, ainsi qu'une cuisine équipée pour préparer ses propres repas et un magasin d'alimentation à proximité.
- Propreté - un haut degré d'hygiène et de propreté quelle que soit l’auberge où vous séjournez.
- Sécurité - de votre personne et de vos biens, avec casiers verrouillables pour vos bagages et objets de valeur.
- Intimité - dans les douches, les blocs sanitaires et les toilettes. La plupart des auberges proposent un hébergement dans des dortoirs non-mixtes, bien que certains établissements puissent offrir, sur demande, des chambres ou dortoirs mixtes à des personnes voyageant ensemble.
Qualité HI
Qualité HI vient compléter les Normes garanties HI déjà bien établies, en mettant l’accent sur la gestion et le fonctionnement des auberges. Ce système rassemble les meilleures pratiques provenant de systèmes qualité du monde entier et les adapte aux besoins spécifiques des auberges. Qualité HI permet aux auberges d’améliorer et de proposer en permanence des normes élevées afin de garantir que votre expérience en auberge sera plus que satisfaisante. Qualité HI est un programme à long terme désormais mis en œuvre dans des auberges HI du monde entier. Seules les auberges ayant mené à bien le programme avec succès seront certifiées et pourront afficher le logo caractéristique Qualité HI. Recherchez-le dans les auberges où vous vous rendrez au cours des prochains mois.Evaluations clients, commentaires et astuces voyage
Après un séjour en auberge, chaque client est invité à exprimer son ressenti et ses commentaires / évaluations sont mis en ligne directement sur la page de l’auberge concernée, sur www.hihostels.com. Outre les évaluations standard, nous demandons également aux clients de partager leurs astuces concernant ce qu’il y a à voir et à faire autour de l’auberge. Aidez d’autres voyageurs – pensez à noter votre séjour à chaque fois que vous vous rendrez dans une auberge HI !HI-Q SYSTEME DE QUALITE HI
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