Preguntas Frecuentes sobre Grupos
Una de las principales razones por las que la gente se dirige a nosotros es para hacernos preguntas sobre el viaje que están organizando para su grupo. Muchas personas nos hacen las mismas preguntas, por lo que, para ayudarte, hemos redactado una lista de respuestas a estas preguntas frecuentes. Consulta los vínculos siguientes, es seguramente la forma más rápida de conseguir la información que necesitas.Preguntas sobre…
- ¿Qué es un grupo?
- Reservas y consultas de grupos
- Términos y condiciones de uso y descuentos
- Actividades y requisitos especiales
¿Qué es un grupo?
10 o más personas constituyen "un grupo". Si deseas reservar para 9 personas o menos, selecciona Reservar en la parte superior de la página o pulsa en "¿Menos de 10 personas?" si te encuentras en la página de grupos.Reservas y consultas de grupos
¿Puedo realizar una reserva online para mi grupo? Debido a que las reservas de grupos requieren una esmerada planificación y unos requisitos especiales, no es posible reservar y hacer el pago online por las plazas correspondientes. Sin embargo, podrás enviarnos una solicitud de información online, el cual nos diga todo lo que tenemos que saber sobre tus necesidades, con el fin de hacer la estancia de tu grupo lo más confortable posible y sin ningún problema en absoluto. Nos esforzaremos por responderte en un plazo de 24 a 48 horas con una opción de reserva y las respuestas a todas tus preguntas. ¿Hay que enviar la solicitud de información directamente al albergue? No, tendrás que ponerte en contacto con el departamento encargado de los grupos o con la central de reservas de la asociación de albergues juveniles correspondiente. Los empleados están plenamente capacitados para ocuparse de las consultas relacionadas con grupos, y consultarán con el albergue si hay plazas disponibles y te lo harán saber. ¿Qué tengo que hacer si deseo visitar varios países con mi grupo? ¡Ponte en contacto con Supertramp! Supertramp es la agencia de viajes de la Asociación Austriaca de Albergues Juveniles (ÖJHW) y el socio de reservas de grupos de Hostelling International. Su personal tiene mucha experiencia en la organización de reservas que abarcan varios países y se encargarán de planificarlo todo, desde el alojamiento hasta el transporte y las actividades, incluso la contratación de un guía. ¿Qué tengo que hacer si deseo visitar varias ciudades de un mismo país con mi grupo? Es fácil indicarlo en la Solicitud de Información. ¿Puedo hacer la reserva para mi grupo en cualquier albergue HI? Nuestros albergues para grupos se han escogido con sumo cuidado. Sabemos por experiencia que los grupos necesitan algo más de cuidado y atención en lo que se refiere a alojamiento, por lo que nuestros albergues de grupos tienen que cumplir con unos requisitos de grupos especiales, entre los que se encuentran el tamaño del establecimiento: tienen que contar con un número suficiente de camas, servicios (como aparcamiento para autocares, salas de reuniones, servicio de comidas, habitaciones para los jefes de grupo y los conductores, etc.), y ubicación (tienen que encontrarse en lugares que atraigan a los grupos). Por supuesto, puedes reservar en cualquier albergue de nuestra red, aunque quizás no te beneficies de las ventajas de todos los puntos señalados más arriba.Términos y condiciones de uso y descuentos
¿Cuáles son los términos y condiciones de uso? Hostelling International es una federación de asociaciones independientes de albergues juveniles, y los términos y condiciones de reservas de grupos varían ligeramente de un país a otro. Viajes a un solo país: solicita a la Asociación del país en cuestión sus términos y condiciones de uso. Viajes a varios países: lee los Términos y Condiciones de Supertramp. ¿Recibiré descuento por la reserva de grupo? Todas las asociaciones participantes funcionan independientemente las unas de las otras y las normas que rigen los descuentos varían ligeramente de un país a otro. La mayoría ofrecerán algún tipo de reducción para los grupos. Consulta con la asociación del país que pienses visitar. ¿Y es necesario afiliarse? Ya que somos una organización asociativa, deberás tener un carné de socio vigente. En el caso de un grupo, es suficiente que el jefe del mismo o el operador turístico sea socio. Para más información, ponte en contacto con tu Asociación Nacional ya que los requisitos varían ligeramente de un país a otro.Actividades y requisitos especiales
¿Puedo reservar actividades para mi grupo? El departamento encargado de los grupos de la mayoría de las asociaciones participantes podrá ayudarte con cualquier otro requisito que tengas al organizar el viaje de tu grupo. ¡No dudes en consultarles! Algunos miembros de mi grupo son minusválidos. ¿Podemos, a pesar de ello, alojarnos en los albergues para grupos? Por supuesto, todo el mundo es bienvenido. La mayoría de nuestros albergues para grupos cuentan con instalaciones especiales para los usuarios de sillas de ruedas. Consulta la descripción de cada albergue en nuestra base de datos de albergues para grupos o pregunta en la central de reservas de la asociación empleando nuestra solicitud de información. Allí te podrán dar una idea de conjunto, y organizar todo lo que haga falta para alojar a tu grupo. ¿Contáis con dietas especiales? La mayoría de los albergues ofrecen dietas especiales. Indícalo en la solicitud de información con el fin de hacerte una idea de conjunto sobre el albergue en el que deseas alojarte.GROUP NEWS
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