Gruppen FAQs (Häufig gestellte Fragen)
Einer der Hauptgründe, warum uns Leute kontaktieren, ist weil sie uns etwas über ihre Gruppenfahrt fragen wollen. Viele dieser Fragen wiederholen sich, darum haben wir die Antworten auf häufig gestellte Fragen hier für euch zusammengestellt. Schaut mal in die unten aufgeführten Links; dort findet ihr wahrscheinlich am schnellsten, was ihr an Informationen braucht.Fragen zu folgenden Themen:
- Was ist eine Gruppe?
- Gruppenbuchungen und Anfragen
- Allgemeine Geschäftsbedingungen und Ermäßigungen
- Aktivitäten und besondere Wünsche
Was ist eine Gruppe?
10 oder mehr Personen werden als „Gruppe“ bezeichnet. Wenn ihr für 9 oder weniger Personen buchen wollt, wählt bitte oben auf der Seite Buchen oder wenn ihr auf der Gruppen-Homepage seid, klickt auf „Weniger als 10 Personen?“.Gruppenbuchungen und Anfragen
Kann ich für meine Gruppe eine Online-Buchung machen? Da Gruppenbuchungen sorgfältiger Planung und besonderer Vorkehrungen bedürfen, ist es nicht möglich Betten online zu buchen und zu bezahlen. Statt dessen solltet ihr uns einen Online-Anfragebogen schicken, der uns alle Informationen gibt, die wir brauchen, um den Aufenthalt eurer Gruppe so angenehm und problemlos wie möglich zu gestalten. Wir werden unser Möglichstes tun, euch innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine mögliche Buchungsvariante und Antworten auf alle eure Fragen zuzuschicken. Wird das Anfrageformular direkt an die Herberge geschickt? Nein, alle Anfrageformulare werden an die Gruppenabteilung oder das zentrale Reservierungsbüro des betreffenden Jugendherbergsverbandes geschickt. Geschultes Personal bearbeitet dort alle Gruppenanfragen; sie überprüfen Verfügbarkeit der Herberge und setzen sich dann mit euch in Verbindung. Wie gehe ich vor, wenn meine Gruppe plant, mehrere Länder zu besuchen? Kontaktiert Supertramp! Supertramp ist das Reisebüro des Österreichischen Jugendherbergswerks (ÖJHW) und der Vertragspartner von Hostelling International für Gruppenbuchungen. Dieses Reisebüro hat langjährige Erfahrung in der Organisation länderübegreifender Buchungen und wird für euch alles von Unterkunft bis hin zu Reise und Aktivitäten, ja sogar Fremdenführer arrangieren. Was muss ich machen, wenn meine Gruppe mehrere Städte in einem Land besuchen will? Dies kann man ganz einfach auf dem Anfragebogen anführen. Kann ich einfach jede beliebige HI Herberge für meine Gruppe buchen? Unsere Gruppenherbergen sind speziell wegen ihrer Eignung für Gruppen ausgewählt worden. Wir wissen aus Erfahrung, dass Gruppen etwas mehr Betreuung und Aufmerksamkeit brauchen, wenn es um Unterkunft geht. Daher müssen unsere Gruppenherbergen den besonderen Anforderungen von Gruppen entsprechen. Diese Kriterien beinhalten Größe - sie müssen über eine ausreichende Anzahl an Betten, Einrichtungen (wie adäquate Busparkplätze, Gemeinschaftsräume, Küche, Zimmer für Gruppenleiter/Fahrer etc.) verfügen - und Standort - sie müssen sich an für Gruppen attraktiven Orten befinden. Natürlich könnt ihr jede beliebige Herberge unseres Netzwerkes für eure Gruppe buchen, obwohl ihr dann nicht notwendigerweise von allen vorgenannten Kriterien profitiert.Allgemeine Geschäftsbedingungen und Ermäßigungen
Was sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen? Hostelling International ist eine Föderation unabhängiger Jugendherbergsverbände und die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gruppenreisen bzw -aufenthalte unterscheiden sich geringfügig von Land zu Land. Reisen in ein einzelnes Land: Bitte den jeweiligen Verband in dem entsprechenden Land nach dessen allgemeinen Geschäftsbedingungen fragen. Länderübergreifende Reisen: Bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Supertramp lesen. Bekomme ich Ermäßigung für eine Gruppenbuchung? Alle teilnehmenden Verbände arbeiten unabhängig und die Verbandsbestimmungen bezüglich Gruppenbuchungen unterscheiden sich geringfügig von Land zu Land. Die meisten bieten Ermäßigungen für Gruppen in irgendeiner Form an. Am besten klärt sich das direkt mit dem Verband des zu besuchenden Landes. Welche Regelungen gibt es betreffend Mitgliedschaft? Da wir eine Mitgliedsorganisation sind, müsst ihr gültige Mitgliedsausweise haben. Bei Gruppen ist es ausreichend, wenn der Gruppenleiter/Reiseveranstalter einen gültigen Mitgliedsausweis hat. Bitte erkundigt euch bei euren Heimatverband nach allen Einzelheiten, da die Anforderungen von Land zu Land leicht unterschiedlich sind.Aktivitäten und besondere Wünsche
Kann ich Aktivitäten für meine Gruppe buchen? Die Gruppenabteilung der meisten teilnehmenden Jugendherbergsverbände wird euch weiterhelfen können, wenn ihr zusätzliche Wünsche für die Organisation eurer Gruppenfahrt habt. Am besten, ihr fragt einfach! Einige Mitglieder meiner Gruppe sind behindert - können wir trotzdem in Gruppenherbergen übernachten? Selbstverständlich, bei uns sind ohne Einschränkung alle Gäste willkommen. Die meisten unserer Gruppenherbergen haben spezielle Einrichtungen für Rollstuhlfahrer. Prüft die genaue Beschreibung der Herberge in unserer Gruppenherbergsdatei oder fragt mit dem Anfragebogen beim zentralen Reservierungsbüro des entsprechenden Verbandes nach. Dort kann man euch alle notwendigen Informationen geben und alle Arrangements treffen, um eure Gruppe unterzubringen. Können bei Mahlzeiten spezielle Ernährungsgewohnheiten berücksichtigt werden? Die meisten Herbergen können das. Am besten, ihr erwähnt das auf dem Anfragebogen, wenn ihr diesen an die gewünschte Herberge schickt.GROUP NEWS
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